Fader, P., Hardie, B. G. S., & Ross, M. (2022). The customer-base audit: The first step on the journey to customer centricity. Wharton School Press.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Fader, Peter, Bruce G. S. Hardie, và Michael Ross. The Customer-base Audit: The First Step on the Journey to Customer Centricity. Philadelphia, PA: Wharton School Press, 2022.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Fader, Peter, et al. The Customer-base Audit: The First Step on the Journey to Customer Centricity. Wharton School Press, 2022.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.