Gilmore, A. (2003). Services marketing and management. Sage Publications.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Gilmore, Audrey. Services Marketing and Management. London ; Thousand Oaks, Calif.: Sage Publications, 2003.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Gilmore, Audrey. Services Marketing and Management. Sage Publications, 2003.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.