Performance Research Associates, Zemke, R., & Anderson, K. (2003). Performance Research Associates' Delivering knock your socks off service (3rd ed. revisions.). American Management Association.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Performance Research Associates, Ron Zemke, và Kristin Anderson. Performance Research Associates' Delivering Knock Your Socks off Service. 3rd ed. revisions. New York: American Management Association, 2003.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Performance Research Associates, et al. Performance Research Associates' Delivering Knock Your Socks off Service. 3rd ed. revisions. American Management Association, 2003.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.